为进一步优化营商环境，创新服务举措，真正解决特殊群体的实际困难，方便群众办理转移登记手续，制定本服务规范。

         一、服务对象

         （一）常年瘫痪卧床、无法站立行走、无法远距离行动，且意识清晰、口齿清楚、表达明白，具有民事行为能力的；

        （二）重症病患者无法离开医院，且意识清晰、口齿清楚、表达明白，具有民事行为能力的；

        （三）其他需要给予上门服务的对象。

          二、服务区域

       （一）不动产所在地范围内;

      （二）其他需要紧急办理的特定区域。

        三、服务流程

     （一）申请人需委托一位具有民事行为能力者到现场申请“上门服务”;

     （二）受托人需提供申请人的身份证明、不动产权证书（或房屋所有权证或土地使用证）原件、联系方式、受托人身份证明原件、联系方式；

     （三）本中心工作人员在不影响登记大厅日常工作的前提下，根据自身工作情况，安排上门服务时间，并提前告知申请人或受托人。

       四、服务要求

     （一）上门服务须2名以上工作人员参加;

     （二）按规定向申请人告知相关情况，并通过交谈了解申请人是否具备民事行为能力;

     （三）告知申请人或委托人，提前办理其他相关业务手续，确保一次上门服务即可完成;

     （四）通过拍照、录像等方式做好上门服务记录;

    （五）着装得体、举止文明、服务热情，不得故意拖延、刁难办事群众;

（六）不得接受申请人的吃请、礼物。

五、不能提供上门服务的几种情形

（一）服务对象思维不清，智力障碍等，确认为不具备民事行为能力的;

（二）上门地点为传染病医院、精神病医院或其他医院的传染病科室、精神病科室的;

（三）看守所、监狱等限制人身权利的(司法机关、监察机关要求予以协助的除外)。

（四）有必要终止或暂停上门服务的其他情形。

本规范内容的解释权归县不动产登记中心所有。

                                                                                          饶平县不动产登记中心

                                                                                              2024年5月31日

                                                                                  联系监督电话：0768-7801523