近年来，分公司紧扣全业务运营的主题，脚踏实地走出了一条全方位发展之路。在文明创建工作方面，继续开拓创新、夯实发展，全面构建和谐企业。分公司以科学发展观引路，持续深入推进聚焦客户的信息化创新战略，推动有效益的规模发展，实现服务信息化新突破，文明创建呈现新局面。

一是积极服务地方信息化，勇担社会责任。分公司坚持以服务地方经济社会为己任，努力发挥自身在网络、技术和人才等方面的优势，在服务社会、回馈社会中发挥积极作用。全力承担普遍通信和应急通信职责。分公司作为饶平最大的基础运营商。一直以来都很好地承担了普遍通信和应急通信职责。在承载网络方面，具有以基础数据网、ATM网、IP城域网、无线通信网等作为承载平台，为用户提供视频娱乐和移动多媒体应用等多种数据业务的通信能力，承载着饶平金融、教育、医疗、等各行各业的数据交换与正常运转。长期以来，分公司致力于推动地方信息化建设。近年加大了基础设施建设，推出了一系列信息化应用产品，积极推动政务信息化、教育信息化、企业信息化和家庭信息化水平的不断提升。分公司着力构建便捷高效的信息网络体系，推进信息技术和互联网在政务、商务、生产、生活、教育、文化等各领域的广泛应用，以两化融合促进自主创新，加快转型建设“幸福饶平”。

二是构建和谐企业，推动企业全方位发展。分公司始终把人的工作放在重要位置，从各个层面加强对员工的关怀关爱，形成了党政工团齐抓共管的良好局面分公司通过创新思想观念、创新企业文化，使思想工作有的放矢；扎实开展“排头兵”实践活动、“三服务三构建三面向”主题活动、学习贯彻“科学发展观”活动、“创先争优”活动等，有效调动广大党员、干部和员工的工作积极性，形成争创一流、积极奉献的思想基础。通过大力营造“让想干事的有机会，会干事的有舞台，干成事的有地位”的文化氛围，推进“人才兴企”工程，不断提升企业的综合竞争力。通过公开、公平、公正选拔，一批具备综合领导能力的年轻人员充实到各个管理岗位。同时通过全员学习、培训和知识共享，营造学习文化，提升员工执行能力。关爱员工，提升企业凝聚力。分公司还经常组织全体员工开展形式多样、内容丰富的文体活动，关心慰问离退休人员，提高企业凝聚力。

     三是全力提升服务水平。近年来，分公司面向全体员工进行文明礼仪教育和职业道德教育，从规范着装、文明用语、行为方式等方面入手，指导和规范员工的文明行为。开展各单位特色文化创建活动，规范企业标识宣传等，有效提升企业整体形象。同时，分公司不断完善全业务客户服务标准，提升客户服务能力，建立以客户感知为导向的服务考核指标体系，构建起横跨前后端、纵向一体化的客户服务考核体系，不断提升服务水平。