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最近怀孕需要去人民医院做检查，线上缴费等到要付款，需跳转到“医保支付”页面的时候，就经常弹出一个对话框，显示【214支付授权与定订信息对应的用户不一致]。但我身边其他同事朋友，都可以正常线上医保支付并报销。我找了医院前台的工作人员，他们说是系统不稳定，让我去人工窗口交费，后面过几天又一次去检查需要缴费，依然无法线上医保支付，这对我后面的检查有些不方便，有时候去医院家里人没空是我自己去，跑上跑下还得窗口排队对于孕妇来说真的挺累的，希望能有领导帮忙解决一下这个问题

答复内容：

尊敬的网友：

您的留言我局已收悉。我局收到后高度重视，立即指派相关业务部门落实调查。

根据您提供支付时错误提示信息分析，初步判断导致无法现实医保移动支付的情况为：

一是就诊人不是该微信用户银行卡绑定的人，人员编号和就诊人员编号不一致，导致医保报销未成功支付；

二是因为同一参保人参加两个医保险种，存在两个编号，需在小程序“我的医保凭证”里面的医保账户管理，点击解除绑定，再重新绑定就可以刷新人员编号，手机端就可以实现医保支付。

参保人员若操作不成功，可以联系电话：8864519。

感谢您的留言。